Términos y Condiciones

Contenido

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO GENERAL DEL SITIO WEB.. 2

Cláusula Primera. Acceso web. 3

Parágrafo Primero. Prohibiciones generales para los usuarios y visitantes de la página web. 3

Cláusula segunda. Política de Privacidad, manejo de datos y cuentas. 5

Parágrafo primero. Momento y recepción de información. 5

Cláusula Tercera. Usuarios, registro y acceso. 5

Parágrafo primero. Acceso a los servicios de la página web. 6

Parágrafo segundo. Responsabilidad al proporcionar información. 7

Parágrafo tercero. Mensaje de datos. 7

Parágrafo cuarto. Uso de la información recopilada. 8

Parágrafo quinto. Enlaces a otras páginas web. 8

Parágrafo sexto. Cookies. 8

Parágrafo séptimo. Protección de su información. 8

Parágrafo octavo. Uso de los servicios por menores de edad.. 9

Cláusula cuarta. Copyright del Sitio Web. 9

Cláusula quinta. Exclusión de Garantías. 9

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO GENERAL PARA USUARIOS (ARTÍSTAS/VENDEDORES)  11

Cláusula sexta. Declaración general 11

Cláusula séptima. Obligaciones especiales y aclaraciones. 11

Cláusula octava. Copyright del artista. 11

Cláusula novena. Limitación informativa. 12

Cláusula décima. Información relacionada a la Obra. 12

Cláusula décima primera. Obligaciones para Usuarios registrados como artistas/vendedores. 12

Cláusula décima segunda Trámite de venta de Obras. 15

Cláusula décima tercera. Responsabilidad directa del artista en el proceso de venta. 16

Parágrafo primero.- Precio de las Obras. 17

Cláusula décima cuarta- Formalización de la compraventa de la Obra. 17

Cláusula décima quinta- Comisión por el servicio. 17

Cláusula décima sexta- Devolución de la Obra. 17

Cláusula décima séptima. Seguro del producto vendido. 18

Cláusula décima octava.- Medidas de seguridad.. 18

Cláusula décima novena.- Derechos de autor. 18

Cláusula vigésima.- Protección de datos de carácter personal 19

Cláusula vigésima primera. Obligaciones, Incumplimientos y sanciones. 19

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO GENERAL PARA USUARIOS (COMPRADORES/CLIENTES)  20

Cláusula vigésima segunda- Declaraciones Generales. 20

Cláusula vigésima tercera – Proceso de compra de productos. 21

Parágrafo primero. Reversión del pago. 22

Cláusula vigésima cuarta – Condiciones de venta de las Obras ofrecidas. 22

Cláusula vigésima quinta – Descripción de los productos ofrecidos en nuestro Sitio Web. 23

Cláusula vigésima sexta. Garantías de los productos adquiridos. 23

Cláusula vigésima séptima – Política de precios fijados por los productos ofrecidos. 23

Cláusula vigésima octava – Entrega de las Obras adquiridas. 23

Parágrafo primero. Plazo de entrega y excepciones. 24

Parágrafo segundo. Entrega infructuosa. 24

Cláusula vigésima novena – Devolución de la Obra. 25

Cláusula trigésima – Derecho a reembolso. 26

Cláusula trigésima primera – Garantías. 26

Cláusula trigésima segunda – Seguro del producto vendido. 26

Cláusula trigésima tercera. Sugerencias. 27

Cláusula trigésima cuarta- Vigencia. 27

Cláusula trigésima quinta. Propiedad de los Términos y Condiciones. 27

Cláusula trigésima sexta. Nulidad e Interpretación. 28

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO GENERAL DEL SITIO WEB

 

Los presentes Términos y Condiciones de Uso, en adelante “Términos y Condiciones” o “Términos y Condiciones de Uso”, regulan el acceso y uso que el usuario haga del Sitio Web http://www.artrade.com.co, en adelante “Artrade” o el “Sitio Web”, y de los servicios disponibles en el mismo. Con su utilización, usuarios, visitantes, y cualquier otro que utilice la página, en adelante “El Usuario” o “El Visitante”, acepta de manera plena y sin reserva, todos y cada uno de los presentes Términos y Condiciones de Uso General, y se compromete a cumplirlos.

El uso de los servicios ofrecidos en su totalidad por el Sitio Web y la empresa, están sujetos a las estipulaciones descritas en estos Términos y Condiciones de Uso General, junto con los Términos y Condiciones para Usuarios vendedores y los Términos y Condiciones para Usuarios compradores, así como cualquier otra regla de servicios que Artrade decida publicar. En el evento en que no esté de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, debe abstenerse de utilizar cualquiera de los servicios que se ofrecen en el Sitio Web.

 

Así mismo, reconoce que Artrade tendrá la autorización para modificar, cuando lo considere pertinente, los presentes Términos y Condiciones mediante la publicación de la modificación relevante y actualizada en el Sitio Web.

 

El sitio web es propiedad y está operado por Artrade Colombia S.A.S. Ahora, por favor, lea atentamente.

 

Cláusula Primera. Acceso web

Le otorgamos una licencia limitada, gratuita y revocable para acceder y hacer uso personal del Sitio Web como USUARIO. Esto así, pues en caso de que sus acciones clasifiquen en una o más de las prohibiciones generales del Sitio Web, señaladas en el parágrafo primero de esta cláusula, a usted, como USUARIO, se le aplicarán las sanciones previstas en estos Términos y Condiciones, así como aquellas dirigidas a USUARIOS vendedores y compradores.

Parágrafo Primero. Prohibiciones generales para los usuarios y visitantes de la página web

Usted, como USUARIO o VISITANTE, manifiesta comprometerse a no realizar ninguna de las acciones señaladas a continuación:

  • Publicar, subir, enviar, copiar, descargar, distribuir o transmitir cualquier texto, gráficos, archivos, imágenes, software, música, bases de datos, audio, clips de video, información u otro material que:
    1. infrinja patentes, derechos de autor, marcas, secretos comerciales, derechos morales u otros derechos de propiedad intelectual o derechos de publicidad o privacidad, acorde a la legislación colombiana e internacional vigente;
    2. fomente cualquier conducta que genere la vulneración de cualquiera de las leyes internas de la República de Colombia;
    3. sea fraudulento, falsa, equívoco o engañoso;
    4. sea difamatorio, vulgar u ofensivo;
    5. que promueva la discriminación, el racismo, el odio, el acoso o daño contra cualquier persona o grupo protegido por la constitución colombiana y las normas internacionales de derechos humanos;
    6. sea amenazante o promueva la violencia o acciones que puedan poner en peligro a alguna persona;
    7. perjudique a menores de edad de cualquier manera;
  • Usar cualquiera de los elementos particulares del Sitio Web de Artrade. De manera enunciativa y no exclusiva: la pantalla, el nombre, marca comercial, logotipo u otra información de propiedad, o la disposición y el diseño de cualquier página o formulario contenido en el Sitio Web, entre otros, sin que se cuente con el consentimiento expreso, y por escrito, de Artrade;
  • Probar la vulnerabilidad de cualquier de las medidas de seguridad o autenticación que existen en el Sitio Web de Artrade;
  • Enviar cualquier tipo de publicidad no solicitada o no autorizada, como materiales promocionales, correo electrónico, correo basura, spam, o de cualquier otra forma;
  • Utilizar el Sitio Web, los servicios ofrecidos y el contenido de Artrade o contenido de los miembros registrados como USUARIOS, para cualquier fin comercial o en beneficio de terceros de cualquier manera, que no se encuentre permitido por estos Términos y Condiciones;
  • Toda acción que permita perjudicar la funcionalidad de la infraestructura con la que cuenta el Sitio Web, especialmente para sobrecargarla;
  • Utilizar el Sitio Web, los servicios ofrecidos y el contenido de Artrade como empresa, o el contenido de los miembros registrados como USUARIOS para enviar información que no sea verídica y genere confusión o engaño;
  • Copiar, descargar, distribuir, compilar o transmitir cualquier información o contenido del Sitio Web con el objetivo de operar un negocio que compita con Artrade y lo servicios ofrecidos.
  • Intentar interferir o lograr interferir con el acceso de cualquier USUARIO a los servicios que ofrece la empresa a través del Sitio Web, incluyendo, sin limitación, el envío de un virus, la sobrecarga, el correo basura, o el bombardeo de correo electrónico;
  • Almacenar cualquier información de identificación personal con que cuente el Sitio Web así como la información personal de los USUARIOS del Sitio Web y de los servicios ofrecidos, sin el consentimiento expreso por parte de ellos;
  • Suplantar la afiliación que tenga cualquier persona natural o jurídica, con los servicios ofrecidos por Artrade a través del Sitio Web;
  • Violar cualquier ley nacional o internacional, o regulación aplicable;
  • Alentar o permitir a cualquier otra persona a realizar cualquiera de las acciones señalas anteriormente.

Así mismo, dentro de sus obligaciones como USUARIO, usted deberá tener en cuenta que:

Artrade tendrá el derecho de investigar y procesar, de acuerdo a la normativa colombiana correspondiente, las violaciones de cualquiera de las anteriores prohibiciones generales para el uso del Sitio Web. Por ello, Artrade podrá cooperar con las autoridades en la persecución de USUARIOS que incumplan los presentes Términos y Condiciones de Uso general. Usted como USUARIO reconoce que Artrade tiene el derecho de controlar su acceso o uso del Sitio Web con el fin de operar el Sitio Web y los servicios que allí se ofrecen, ya sean permanentes o de momento, para garantizar el cumplimiento de estos Términos y Condiciones, o para cumplir con la ley aplicable o la orden o requerimiento de un juez, ente administrativo u otro órgano estatal con la competencia para requerir información.

 

Artrade se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, para eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier contenido de los miembros, los listados de obras de arte originales o Digital Works, reproducciones, esculturas, fotografías, pinturas, dibujos, impresos, libros, ropa y demás contenido publicado por los USUARIOS de Artrade, así como cualquier otro texto, gráficos, imágenes, software, audio, vídeo, información u otro contenido o material que Artrade, a su sola discreción, considere inaceptable, en violación de estos Términos y Condiciones, o de otra manera perjudicial para el Sitio Web o los servicios ofrecidos.

Así mismo, no garantizamos como Sitio Web lo siguiente:

  • Compatibilidad de nuestro sitio Web con el software de equipo o conexión de telecomunicaciones con el que pretenda utilizar los servicios ofrecidos por la empresa.
  • Nuestro Sitio Web puede contener enlaces directos a otros Sitios Web de Internet, y por esta razón, no tenemos ni poder ni control sobre dichos Sitios Web. Usted reconoce y acepta que Artrade no será responsable de ninguna manera por el contenido de cualquier Sitio Web vinculado, ni por cualquier pérdida o daño causado por el uso de cualquier Sitio Web enlazado a Artrade.
  • No nos hacemos responsables en ningún caso de cualquier daño resultante de la pérdida de datos o la pérdida de ingresos o beneficios, que surja de o en relación con el uso de los servicios ofrecidos en nuestro Sitio Web.

Cláusula segunda. Política de Privacidad, manejo de datos y cuentas

Debido a la importancia que reviste para nosotros, y en especial para usted, del manejo de datos y la información que proporciona al Sitio Web, le explicaremos de manera sucinta qué sucede con toda esa información, pues al usar este Sitio Web, usted está aceptando las prácticas descritas en esta sección de los Términos y Condiciones: Política de Privacidad:

Parágrafo primero. Momento y recepción de información.

Cuando usted ingresa a nuestro servidor web, éste recopila automáticamente alguna información, incluso si usted no se registra con nosotros, es decir, procede como un VISITANTE del Sitio Web. Debe saber que únicamente se recopila, de manera automática, la siguiente información:

  • Su dirección IP
  • Su tipo de navegador y versión
  • El número de colores en su pantalla está mostrando
  • Su sistema operativo

Esta información se utiliza para mejorar el servicio, así como para registros específicos por parte del equipo de Artrade, como son la determinación del número de VISITANTES, impresiones de páginas, navegación, capacidad, eficiencia del sistema, etc.

 

Cláusula Tercera. Usuarios, registro y acceso

Las personas que hagan uso de los servicios ofrecidos por el Sitio Web, en cualquiera de sus modalidades (compradores y artistas/vendedores), serán denominados USUARIO (s). Aquellos que no, son denominados VISITANTES.

Una vez usted nos remita completado el formulario de registro, le asegura a Artrade que ha aceptado de manera definitiva e inequívoca, que ha aceptado en su totalidad ceñirse a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Por lo anterior, los datos que nos remita y que se le sean solicitados en su proceso de uso de los servicios que ofrece Artrade serán utilizados de acuerdo a las finalidades comerciales de la empresa.

De igual forma el USUARIO otorga su consentimiento expreso para que los productos que decida incluir en el Sitio Web, así como los datos de USUARIO y perfil, puedan ser vistos para los demás USUARIOS que han sido registrados, así como para los VISITANTES y en los diversos buscadores de internet.

Parágrafo primero. Acceso a los servicios de la página web

El acceso a los servicios que ofrece el Sitio Web y Artrade como sociedad, se realizará mediante un nombre de USUARIO y una contraseña, que es completamente personal e intransferible. Una vez el registro de usuario y determinación de la clave por el potencial USUARIO, los mismos le serán generados por los servicios web de Artrade y posteriormente comunicados al USUARIO. El USUARIO asume las consecuencias por el quebrantamiento de la confidencialidad y mal uso de las claves y códigos de acceso.

La utilización compartida de la cuenta registrada se encuentra prohibida, y por ende, en caso de incurrir en cualquier daño o perjuicio a Artrade o a otros Usuarios por el uso indebido de la cuenta, el USUARIO registrado con aquella cuenta deberá indemnizar, según el caso, a Artrade, empleados, representantes u otros USUARIOS.

 

El uso que realice de la contraseña que ingrese para la creación de USUARIO y hacer uso de los servicios ofrecidos por el Sitio Web, es personal e intransferible. En este sentido, no se permite la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. Usted como USUARIO deberá adoptar las medidas necesarias para salvaguardar la información relacionada a su contraseña seleccionada, evitando el uso de la misma por terceros. El USUARIO será el único responsable de la utilización de su contraseña, con completa indemnidad para Artrade por los hechos que bajo el uso de registro de USUARIO, puedan genera daños y perjuicios a otros USUARIOS o a terceras personas.

 

Cada USUARIO podrá tener exclusivamente una sola cuenta de registro. Usted reconoce que Artrade puede cancelar la cuenta de cualquier USUARIO si Artrade tiene razones para sospechar que el USUARIO ha registrado o controlado dos o más cuentas de USUARIO al mismo tiempo.

 

Una vez registrado -como comprador y/o vendedor-, el USUARIO accede a brindarnos la siguiente información, que no excluye el hecho de que en el futuro Artrade pueda exigir información adicional al USUARIO, acorde a la normativa colombiana de uso de información y datos personales:

  • Un nombre de usuario y contraseña
  • Su nombre, apellido, dirección y teléfono
  • El nombre de su compañía (si aplica)
  • La seguridad de que usted ha leído y desea cumplir a cabalidad con nuestros Términos y Condiciones
  • Una dirección de correo electrónico

Se le pedirá, además, un escrito autobiográfico en caso de desear utilizar los servicios ofrecidos a través de la sección convocatoria.

Parágrafo segundo. Responsabilidad al proporcionar información

Al registrarse como USUARIO de los servicios que ofrece Artrade, a través de la plataforma virtual http://www.artrade.com.co/, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el erróneo uso de los mismos en cualquiera de los equipos tecnológicos en los que opere la utilización se los servicios ofrecidos por Artrade. Por ello, usted está de acuerdo en aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran actuando mediante su cuenta y/o contraseña.

Artrade no se hace responsable por lo contenidos, datos e informaciones que cada uno de los USUARIOS del mismo introduzcan en los campos y espacios para información que ofrece el sistema.

 

Usted, como USUARIO, será encargado de la mala y/o errónea administración que se realice bajo su cuenta registrada, tanto a la empresa como a terceros. Es por ello que también se compromete a mantener actualizada la información otorgada al Sitio Web. Todo ello con la finalidad de que pueda aprovechar de la mejor manera los servicios que Artrade ofrece.

 

La estricta responsabilidad del manejo de su cuenta, se extiende a los campos de opinión, chats, foros y demás espacios de comunicación dentro de la página que se habiliten en el Sitio Web. Es por ello que los mensajes emitidos desde una cuenta, serán únicamente responsabilidad del USUARIO emisor. Es en este sentido que Artrade excluye su responsabilidad por la manifestación de opiniones que realicen los USUARIOS dentro de los espacios habilitados para emitir un mensaje, y que puedan derivar en daños y/o perjuicios a terceros o a otros USUARIOS.

Parágrafo tercero. Mensaje de datos

Cuando el usuario presiona el botón de “Aceptar” o “Enviar” y remite información a Artrade, a través de los formularios ofrecidos en el Sitio Web, acepta que está utilizando un método confiable y apropiado para dichos efectos, y por lo tanto, el mensaje de datos que se envíe estará firmado conforme a los términos de la Ley 527 de 1999, artículo 7º, y lo dispuesto en el decreto 2364 de 2012. Así mismo, y acorde a la normativa colombiana, especialmente la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, brinda su conocimiento para que los datos remitidos sean parte de la base de datos de USUARIOS que tiene Artrade.

 

Usted como USUARIO podrá en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión o reclamo por los datos aportados. Ello deberá realizarse mediante petición escrita dirigida a través del correo servicioalcliente@artrade.com.co, señalando de manera completa la información de USUARIO, así como la explicación detallada del derecho que pretende ejercitar.

Parágrafo cuarto. Uso de la información recopilada

Su dirección de correo electrónico se utiliza para enviar sus confirmaciones de pedidos, información en general, y actualizaciones estrictamente requeridas. No vendemos, alquilamos, prestamos, o de cualquier otro modo revelamos su dirección de correo electrónico a alguien que no sea el Sitio Web.

 

Sin embargo, en caso de requerirse revelar su dirección y demás información a alguien más, será en caso de que sea por requerimiento judicial o por parte de una autoridad competente, en los términos que para ello determine la normativa colombiana aplicable. En caso de que el requerimiento provenga de un privado, sólo se realizará ello, si se cuenta con su autorización expresa y manifiesta, y acorde a lo señalado en la Ley 1755 de 2015 y demás normativa concordante.

La información personal que usted nos proporciona cuando emite un mensaje de datos, se utiliza para procesar y completar su pedido. También utilizamos su información personal para nuestros propios fines internos, como el suministro de asistencia al cliente o proporcionar, mantener, evaluar y mejorar nuestros productos y servicios.

Parágrafo quinto. Enlaces a otras páginas web

En concordancia a lo señalado en la cláusula primera, parágrafo primero, de los presentes Términos y Condiciones, nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios web operados por otras empresas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos Sitios Web. Alentamos a nuestros USUARIOS a que estén enterados cuando salen de nuestro Sitio Web y accedan a otro, y así mismo, a leer las declaraciones de privacidad de esos otros Sitios Web.

Parágrafo sexto. Cookies

Al igual que casi todos los Sitios Web de comercio electrónico, utilizamos “cookies”. Aunque nuestras cookies no almacenan ningún tipo de información personal, ellas nos permiten realizar acciones como guardar artículos en su carrito de compras entre las visitas o durante la misma visita, o proporcionarle una experiencia de usuario más personalizada. Si usted quiere que su navegador acepte o no cookies, depende estrictamente de usted y no de Artrade. En ese sentido, Artrade se exime de responsabilidad en ocasión a un uso indebido y/o erróneo de las cookies que utiliza el Sitio Web.

Parágrafo séptimo. Protección de su información

La seguridad de su información personal es muy importante para nosotros. Al ingresar información confidencial, como números de tarjetas de crédito en nuestros formularios de registro o pedido, el tercero encargado del procesamiento de pago, codifica esa información.

La empresa de procesamiento de pagos sigue estándares generalmente aceptados en la industria para proteger la información personal que se dé. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, aunque en conjunto con nuestros aliados nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Es por ello que Artrade no asume ninguna responsabilidad por cualquier revelación de datos debido a errores en la transmisión, el acceso de terceros no autorizados u otros actos de terceros u otras acciones u omisiones que puedan causar daños o perjuicios a los USUARIOS del Sitio Web, y que no sean estrictamente relacionados con el normal proceder de los servicios ofrecidos.

Parágrafo octavo. Uso de los servicios por menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de dieciocho (18) años. En consecuencia, no se va a recoger o utilizar información de personas de las que se evidencia que son menores de dieciocho (18). Además, eliminaremos cualquier información en nuestra base de datos que, sabemos, tiene como origen un menor de dieciocho (18) años, a menos que, de manera detallada y completa, se encuentre plenamente autorizado por quien ejerce su patria potestad, acorde con la normativa civil, pertinente y vigente.

 

Por otro lado, Artrade tomará las medidas posibles para verificar la edad del potencial consumidor de los servicios. Si su información personal como USUARIO cambia, puede corregir, actualizar o eliminar la información personal previamente proporcionada a nosotros en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, en servicioalcliente@artrade.com.co.

 

Nos reservamos el derecho de rechazar, prestar el servicio, cancelar cuentas, eliminar o editar contenido, o cancelar pedidos a nuestra discreción, en caso de que vulnere alguna de las políticas, cláusulas y consideraciones expuestas en los presentes Términos y Condiciones de Uso General y los Términos y Condiciones para Usuarios vendedores y los Términos y Condiciones para Usuarios compradores.

 

Cláusula cuarta. Copyright del Sitio Web

Todo el contenido del sitio web es de nuestra propiedad o propiedad de nuestros proveedores de contenido y está protegido por las leyes nacionales e internacionales referentes al copyright.

Todo el contenido del Sitio Web que no es de nuestra propiedad se utiliza con permiso. La disposición y la compilación de todo el contenido del Sitio Web son de nuestra propiedad exclusiva y está protegido por leyes de derechos de autor y propiedad intelectual en general. Todo el software utilizado en el sitio web es de nuestra propiedad o propiedad de nuestros proveedores de software y está protegido por leyes nacionales e internacionales de copyright.

Así mismo, ciertos gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos de botones, scripts y nombres de servicios son marcas comerciales, marcas de servicio o la imagen comercial de Artrade. Nuestras marcas y la imagen comercial no pueden ser utilizadas con fines comerciales o de otro tipo, sin nuestro consentimiento previo, expreso y estrictamente por escrito. Todas las demás marcas comerciales y marcas de servicio que no son propiedad nuestra que aparecen en el Sitio Web son propiedad de sus respectivos propietarios y Artrade no toma crédito alguno por ninguno de sus elementos.

 

Cláusula quinta. Exclusión de Garantías

  1. Artrade no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento del Sitio Web, y en consecuencia, excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web y de los servicios habilitados en el mismo, así como a los errores en el acceso a las distintas páginas web o aquellas desde las que, en su caso, se presten dichos servicios. Sin embargo, Artrade sí garantiza el compromiso de verificar y de vigilar continuamente sus contenidos e informaciones.
  2. Una vez el equipo de Artrade tenga conocimiento de las posibles dificultades técnicas que impidan el normal proceder del Sitio Web, se tomarán las medidas técnicas necesarias, que incluye además la previa notificación a los VISITANTES y USUARIOS, a través de la dirección de correo electrónico habilitado y/o a través del mismo Sitio Web.
  3. Artrade no asume responsabilidad alguna por los contenidos, datos y/o información aportados por los USUARIOS del Sitio Web, ni tampoco por los contenidos de sitios web externos a los que existan enlaces. Artrade no será responsable de las opiniones vertidas por los USUARIOS a través del portal, los foros, comunidades, u otras herramientas de participación u opinión, que existen o que puedan llegar a existir en el Sitio Web. El USUARIO responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Artrade pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por virtud de estas “Términos y Condiciones de Uso” o de la ley en relación con la utilización del servicio.
  4. El USUARIO se compromete a indemnizar a Artrade, empleados, representantes u otros USUARIOS, según el caso, de cualquier pérdida, daño, reclamación y responsabilidad (incluyendo los costos legales por indemnización) que puedan surgir, directa o indirectamente, como resultado de las reclamaciones formuladas por los reclamantes derechos de terceros o a otros terceros relativas a los productos y servicios ofrecidos o mostrados en el Sitio Web. El USUARIO acepta que Artrade no será responsable por cualquier material publicado por un USUARIO, incluyendo material difamatorio, ofensivo o ilícito, pues el riesgo de daños provenientes de este tipo de material es responsabilidad exclusiva de cada USUARIO. La empresa se reserva el derecho, a su propio costo, de asumir la defensa exclusiva y control de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso usted deberá cooperar con nosotros para hacer valer cualquier defensa disponible.
  5. En ningún caso, Artrade podrá ser declarado responsable de cualquier fallo o interrupción de los contenidos o servicios entregados a través del Sitio Web que resulte directa o indirectamente de actos de la naturaleza, las fuerzas o causas fuera de nuestro control, incluyendo, sin limitación, fallos de Internet , telecomunicaciones o cualquier otro equipo, fallas de suministro eléctrico, huelgas, conflictos laborales, disturbios, disturbios civiles, escasez de mano de obra o materiales, incendios, inundaciones, tormentas, explosiones, guerra, acciones gubernamentales, órdenes de los órganos jurisdiccionales nacionales o extranjeras o incumplimiento de terceros .

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO GENERAL PARA USUARIOS (ARTÍSTAS/VENDEDORES)

 

Cláusula sexta. Declaración general

Artrade, como empresa dedicada a promover el Arte independiente en Colombia, se preocupa por los derechos de autor de nuestros artistas. Por ello, Artrade confirma que el artista es el único dueño y propietario de la Obra, o es el titular legítimo de la totalidad de los Derechos patrimoniales de autor de la Obra registrada para venta. Artrade tiene como función el servir de vehículo para la promoción y acercamiento de artistas independientes colombianos. Por ello, el porcentaje que Artrade reclama, es por la venta del producto y no de la Obra en sí.

La plataforma electrónica de transacciones permite que los USUARIOS acepten, concluyan, gestionen y cumplan con los pedidos para el suministro de productos y servicios en línea, dentro de lo señalado por los Términos y Condiciones que rigen el Sitio Web. Sin embargo, para cualquiera de los servicios ofrecidos mediante el Sitio Web, Artrade no representa al USUARIO artista o USUARIO comprador en las transacciones específicas. Artrade no controla y no es responsable ni responsable de la calidad, seguridad, legalidad o disponibilidad de los productos o servicios que se ofrecen a la venta en el Sitio Web o la capacidad de los USUARIO artistas para completar una venta o la capacidad de los USUARIO comprador para completar una compra. Sin embrago, como se menciona en la totalidad de Términos y Condiciones, Artrade toma todas las medidas dentro de lo posible para asegurar que las transacciones que se realicen de la mejor manera.

 

Cláusula séptima. Obligaciones especiales y aclaraciones

Al ser registrado como USUARIO usted adquiere una responsabilidad manifiesta con Artrade, los USUARIOS compradores y demás usuarios de la página, en relación a las Obras y productos que presenta para la venta.

En ese sentido, la(s) Obra(s) que envíe, tras su trámite respectivo en la plataformahttp://www.artrade.com.co, se regirán por las siguientes estipulaciones, en las que el USUARIO registrado como vendedor se compromete a:

 

Cláusula octava. Copyright del artista

El USUARIO declara ser el titular legítimo de la totalidad de los Derechos patrimoniales de autor de la Obra que será publicada en el Sitio Web o cuenta con los permisos legales reconocibles para ello, y que podrán ser solicitados de requerirse por parte del equipo de Artrade para comprobación, únicamente cuando se tiene posible conocimiento de que la Obra a publicar puede vulnerar derechos de autor de terceros.

Para efectos del cumplimiento del contrato, el titular de los derechos patrimoniales de autor de la(s) Obra(s) licencia de forma gratuita, exclusiva y temporal al portal http://www.artrade.com.co el derecho patrimonial de comunicación pública de la Obra.

Cualquier violación a derechos de autor de terceros o a derechos de propiedad intelectual, será responsabilidad de la persona de la que se presume proviene el producto, es decir, el USUARIO artista. Artrade se exime de toda responsabilidad derivada de la vulneración de derechos de autor por la publicación y comercialización de la Obra proveniente de cualquiera de sus USUARIO.

 

Cláusula novena. Limitación informativa

El uso del perfil de USUARIO registrado debe entenderse únicamente como un espacio de publicación de la Obra y de la información relacionada con la misma. El USUARIO no podrá incluir en aquel espacio o en cualquier otro lugar visible en su espacio personal (al margen del espacio habilitado para ello), información personal como teléfono, email u otra similar en texto o en número, buscando ser contactado por potenciales compradores de Arte para cualquier transacción comercial, dejando al margen a Artrade.

 

Cláusula décima. Información relacionada a la Obra

Es responsabilidad exclusiva del USUARIO artista y no de Artrade, que la Obra sea tal cual como declara el artista, en cuanto a sus atributos y especificaciones. En este sentido, los autores de las Obras o las fuentes de las mismas, manifiestan que todo el contenido concuerda con la realidad de los productos ofrecidos. De manera enunciativa más no exclusiva, información como las características, tamaño, el peso, la medida, el material del que está fabricado, representación e indicaciones de los productos que se ofrecen en el Sitio Web, han sido y serán proporcionadas por los artistas o fuente que la ha publicado. Artrade únicamente proporciona el espacio de comunicación para que los USUARIOS publiquen la anterior información del producto en venta. Por ello, la inexactitud en la información proporcionada y relacionada al producto descrito, es responsabilidad exclusiva del USUARIO artista y no de Artrade.

 

En caso de que una de las Obras dispuestas para la venta no contenga la información precisa y detallada de la misma, el proceso de compra por parte de un USUARIO comprador será bloqueado hasta que la información solicitada para el registro de la Obra se encuentre completa.

 

Cláusula décima primera. Obligaciones para Usuarios registrados como artistas/vendedores

  • Sólo tramitar en la plataforma Artrade Obras de Arte originales de las que usted sea autor o titular original y/o derivado.
  • Los autores o personas que ostentan los derechos económicos sobre la Obra puesta a disposición de Artrade para la venta ceden a Artrade el derecho de reproducción y comunicación pública de las mismas a cambio de una comisión por la venta que se pretende realizar.
  • No tramitar la venta de Obras de Arte originales que fueren creadas por otro artista o cualquier otra Obra de la cual no sea titular de los derechos económicos de la misma.
  • Los USUARIOS, autores de las Obras, garantizan a Artrade la autenticidad de las Obras originales que se ponen a la venta a través del Sitio Web, así como la disponibilidad inmediata de las mismas en un plazo inferior a 72 horas desde la comunicación por parte de Artrade de la venta realizada.
  • La información otorgada por el artista sobre cualquiera de las Obras a su nombre, deberá ser completamente cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada. El USUARIO artista deberá introducir toda la información solicitada por Artrade, pues sólo así la Obra se dispondrá para la venta.
  • Todo el contenido facilitado de las Obras expuestas a la venta en Artrade es responsabilidad de los autores de las mismas o de la fuente que ha facilitado dicho contenido en Artrade, eximiendo a Artrade de cualquier tipo de responsabilidad sobre la Obra, en caso de perjudicar al verdadero autor o a terceros.
  • Debe garantizar que la Obra ofrecida para la venta esté disponible. Artrade requiere que el artista asegure la disponibilidad de la Obra. Es decir, si un artista vende la Obra por aparte y no cuenta con la disponibilidad para mantenerla en venta a través de la página, debe removerla de la plataforma de Artrade y contará con 24 horas para notificarle a Artrade el hecho. En caso de que no lo haga, será removida de manera unilateral por el personal de Artrade.
  • Garantizar que los productos que publique en el Sitio Web sean auténticos, originales y que no vulneran derechos de terceros.
  • Artrade únicamente sirve como intermediario entre el comprador y el vendedor. Por ello, el precio de la Obra y la información publicada de la misma, son estrictamente obligaciones que el artista tiene de manera independiente. Artrade no es el responsable del precio asignado al producto, pues está fijado por los autores. El importe que aparece en el Sitio Web incluye los impuestos locales aplicables – IVA-, vigente en el año de compra, sin incluir los posibles impuestos y aranceles de importación al país de destino y otros aplicables, en concordancia con la cláusula décima tercera y vigésima séptima.
  • Realizar el embalaje de la Obra solicitada por el comprador de acuerdo al video tutorial de embalaje proporcionado por Artrade. Artrade no será responsable de daños a la Obra debidos a un erróneo o defectuoso proceso de embalaje.
  • El USUARIO artista reconoce que Artrade se reserva el derecho a promover y comercializar Obras de Arte originales a través del uso de las ventas y / o descuentos. El importe de la venta o descuento se aplicará al valor de cotización de Obras de Arte originales y / u Obras impresas en relación con las Obras digitales.
  • El USUARIO artista reconoce y acepta que es el único responsable de todas las Obras de Arte originales que ponga a disposición a través del Sitio Web.En consecuencia, usted garantiza que: (i) en cuanto a Obras de Arte originales y reproducciones: que usted determina la disponibilidad de las mismas a través del Sitio Web y es el creador de todas las Obras originales de Arte, así como que es el único y exclusivo propietario de todos los derechos de autor o titular de derechos patrimoniales de las Obras de Arte; y (iii) ninguna de las Obras de Arte originales que ponga a disposición a través del Sitio Web infringirá patentes, derechos de autor, marcas registradas, el comercio de un tercero u otros derechos de propiedad intelectual o derechos de publicidad o privacidad, o que los mismos tengan como resultado la violación de cualquier ley o regulación aplicable.
  • Si usted presenta listados de Obras de Arte, al confirmar lo señalado en esta cláusula, designa a Artrade como distribuidor no exclusivo independiente, con el derecho de revender esas Obras de Arte a través del Sitio Web, en espacios físicos y en los sitios web de terceros (colectivamente “de venta en línea”). Así mismo, usted otorga a Artrade derecho y licencia, a nivel mundial, transferible y exclusivo, con derecho a sublicenciar, para: (i) usar, reproducir, distribuir, ejecutar públicamente y mostrar públicamente copias de la Obra de ventas de Arte a través de canales de venta online ;y (ii) acceder, ver, usar, recortar, redimensionar, copiar, distribuir, licenciar, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, transmitir y copias de difusión de la Obra de Arte en cualquier forma, medio o tecnología conocida ahora o desarrollada más adelante para el propósito de promover nuestro Sitio web y los servicios que se ofrecen en el mismo.
  • En caso de que ofrezca reproducciones de las Obras originales que pone a disposición en el Sitio Web para realizar la venta, deberá garantizar y certificar la autenticidad de la Obra, cuando se le notifique de una venta de uno de los productos o cuando Artrade lo considere pertinente.
  • En caso de que el comprador reciba la Obra que solicitó, pero está en mal estado o no cumple las especificaciones indicadas en el Sitio Web al momento de la compra, será el USUARIO artista el que asumirá la responsabilidad total. De ninguna manera se hará responsable a Artrade por ello. El importe de la Obra lo asumirá en su totalidad el artista, al que se le devolverá la Obra. El cliente deberá pagar los costos de envío e impuestos que se causen; costos que serán discriminados en el momento en que efectúe su compra.
  • Artrade no permite la inserción de contenidos que deterioren la calidad del servicio. Está prohibida la inserción en general, de cualquier contenido que Artrade considere no apropiados para los USUARIOS y, en especial, para los menores de edad. Si advierte algún contenido inapropiado en el sitio web, por favor contacte a nuestro equipo a través de nuestro servicio de atención al USUARIO: servicioalcliente@artrade.com.co. Los USUARIOS son los únicos responsables de obtener cualquier tipo de autorización, permiso o licencia, en caso de ser necesarios para la realización y publicación de cualquier contenido. Cualquier USUARIO que inserte un contenido que contravenga la legalidad vigente asumirá la responsabilidad exclusiva de los perjuicios y consecuencias derivadas de la misma, eximiendo a Artrade de cualquier responsabilidad.

La sospecha de que el USUARIO incurrió en una o más prohibiciones, dará lugar a que el equipo de Artrade realice el análisis pertinente de la acción u omisión por parte del USUARIO, y en caso de concluir que se vulneraron una o más estipulaciones descritas en estos Términos y Condiciones, el USUARIO podrá ser sujeto a estas acciones, sin que sean limitadas: a) Eliminación de las Obras registradas, b) Restricción de uso de los servicios ofrecidos por el Sitio Web por los días que Artrade considere necesarios, y c) Suspensión y eliminación de datos y de cuenta de registro.

En caso de incurrir en prohibiciones que además de vulnerar los Términos y Condiciones de Artrade, vulneren normas nacionales o internacionales vigentes, Artrade está autorizado de comunicar el caso respectivo a las autoridades competentes para que den inicio a la investigación correspondiente.

 

Cláusula décima segunda Trámite de venta de Obras

A través del Sitio Web, los USUARIOS, y categorizados según su acción en artistas/vendedores y clientes/compradores, pueden acceder y realizar la compra de los siguientes productos:

  • Obras originales: Debido al papel de Artrade en la relación comercial, será la empresa quien realice la venta del producto seleccionado por cuenta del USUARIO artista.

Una vez se realice una solicitud de compra a través del Sitio Web de Artrade, la empresa recibirá el pago del importe en caso de que se realice en la modalidad de venta por línea o a través de entidades bancarias y procederá a comunicarse con el USUARIO artista sobre la venta realizada.

El USUARIO artista procederá a realizar el embalaje del producto comprado de acuerdo al video tutorial proporcionado por Artrade, así como a preparar el certificado de autenticidad de la Obra debidamente firmado y según el formato enviado previamente por Artrade. En concordancia con las obligaciones específicas del USUARIO artista, éste se compromete a tener la Obra embalada y lista para el envío en un plazo máximo de tres (3) días calendario desde la notificación por parte de Artrade de la venta. En el caso de una exportación de una Obra, el exportador será Artrade haciéndose responsable éste de gestionar todos los trámites para realizar la exportación.

 

El pago al artista se realizará entre los primeros diez (10) días del mes posterior al cual se realizó efectiva la venta de una o varias obras de su autoría. El pago se realizará en pesos teniendo en cuenta el importe pagado por el USUARIO comprador por la Obra o producto encargado, y se descontará la comisión de Artrade, aplicando en cada momento los impuestos o gravámenes vigentes para cada operación comercial realizada.

  • Reproducciones: Artrade también vende las reproducciones de las Obras originales publicadas por los USUARIOS artistas. El USUARIO cliente compra online en Artrade la reproducción de la Obra original del USUARIO artista.

Así como con las Obras originales, el USUARIO artista es el encargado de realizar el proceso completo de preparación de la Obra vendida; en este caso, de la impresión y embalaje de acuerdo a lo estipulado en estos Términos y Condiciones.

El equipo de operaciones de Artrade se encarga directamente del envío del producto al USUARIO comprador, en caso de operar. Si la zona a la que se desea enviar el producto está por fuera de aquel rango de operaciones, Artrade gestionará con una compañía de envíos, en concordancia con lo señalado en la cláusula vigésima octava.

Las anteriores operaciones de compra y venta se manejaran de la misma forma, de acuerdo a su naturaleza, en los productos de Pintura, Escultura, Fotografía, Impresos, Dibujo y Libros.

 

Cláusula décima tercera. Responsabilidad directa del artista en el proceso de venta

Una vez ocurrida la venta de una de las Obras registradas por algún USUARIO, el autor o titular de los derechos patrimoniales de la misma, deberá garantizar que:

  • Tendrá acceso al email y teléfono proporcionado a Artrade durante su registro para ser notificado en las siguientes 48 horas desde el momento de la venta, vía el Sitio Web;
  • Dispone de la Obra registrada como “en proceso de venta” o que podrá acceder a ella en un plazo inferior a 48 horas, desde el momento de la notificación.
  • La Obra será embalada de acuerdo al video tutorial de embalaje, y dispuesta para el envío en un plazo de tres (3) días calendario desde la confirmación del correo de notificación.
  • Que la información señalada tanto en la Obra dispuesta en el Sitio Web, como la embalada para envío, corresponde a la realidad de la Obra; con las características exactas a las publicitadas en su espacio en el Sitio Web. Artrade se exime de responsabilidad en caso de que las características e información brindada no sean las mismas descritas en el Sitio Web.
  • El autor o titular de los derechos económicos de la Obra registrada para venta, es así mismo titular del derecho de reproducción y comunicación pública de las Obras en mención y que cede dichos derechos a Artrade para su explotación comercial, a través de una comisión sobre la venta de la Obra.
  • El autor o titular de los derechos económicos de la Obra registrada para venta, cede el derecho de comunicación pública a Artrade para fines comerciales y promocionales.
  • El autor o titular de los derechos económicos de la Obra registrada para venta, autoriza a Artrade a emitir facturas en su nombre por las comisiones generadas por la venta de reproducciones o cualquier otra que se derive de la relación comercial entre el USUARIO registrado como vendedor/artista y Artrade.
  • El USUARIO registrado que utiliza los servicios de Artrade para la venta de Obras, autoriza a la empresa a utilizar las Obras publicadas, en campañas de publicidad, comerciales, y demás medios de información pública y privada, tanto por Artrade como por terceros que tengan vínculos comerciales directos con Artrade y realicen acciones tendientes a promocionar la empresa y sus servicios.

Parágrafo primero.- Precio de las Obras

Los precios fijados por la venta de las Obras, los establece únicamente el USUARIO registrado como artista y se muestran en la divisa que elija el cliente en función de la Tasa Representativa del Mercado, en caso de aplicársele, sin incluir impuestos. Ahora, el precio final que aparece en el Sitio Web, una vez se procede a finalizar la compra de la Obra, incluye ya los impuestos locales aplicables – IVA-, al tipo vigente en cada momento, sin incluir los posibles impuestos y aranceles de importación al país de destino y otros aplicables.

La libre determinación del precio de las Obras originales y reproducciones por parte del USUARIO registrado, obedece a su mera manifestación de voluntad eximiendo totalmente a Artrade de cualquier responsabilidad sobre la determinación del precio de las mismas.

 

Cláusula décima cuarta- Formalización de la compraventa de la Obra

La compraventa de la Obra se formalizará en el momento del pago online de la Obra por parte del USUARIO registrado como comprador, en el momento de pago mediante efectivo en el momento de entrega efectiva de la Obra, o mediante el pago a través de los otros métodos habilitados por Artrade.

 

Cláusula décima quinta- Comisión por el servicio

Debido a que Artrade funciona como una empresa que vincula a los artistas independientes con potenciales consumidores de Arte, se entenderán como las condiciones económicas de aquel trámite las siguientes:

 

Para la venta de Obras originales y reproducciones: Artrade ofrece al USUARIO artista que registra una o varias Obras originales y/o reproducciones, el sesenta y cinco por ciento (65%) del precio de la Obra original y/o reproducción fijado por el USUARIO artista y pagado por el USUARIO comprador. La comisión que percibe Artrade por los servicios prestados es el treinta y cinco por ciento (35%) del precio de la Obra original o reproducción.

 

Cláusula décima sexta- Devolución de la Obra

En el caso que USUARIO comprador haya optado por realizar una devolución del producto adquirido, Artrade entregará al USUARIO artista la Obra que fue devuelta.

 

Por medio de esta cláusula el USUARIO artista manifiesta su expresa y completa aceptación a que el producto que vendió, pueda ser sujeto a devolución por parte del USUARIO comprador, por cualquier motivo dentro del plazo fijado por Artrade, que son tres (3) días calendario desde la recepción efectiva del producto en el sitio que el USUARIO comprador dispuso para ello. Del mismo modo se compromete a aceptar la devolución de la Obra por retraso o imposibilidad en la entrega al USUARIO comprador, por falta de documentación asociada al envío de la Obra, o por cualquier otro motivo ajeno a Artrade.

 

Sin embargo, el USUARIO artista debe saber que la devolución de la Obra deberá estar en las mismas condiciones en las que se remitió inicialmente en el momento de la compra. El USUARIO artista se compromete entonces a informarle a Artrade de la recepción de la Obra y de cualquier anomalía que se encuentre con el producto devuelto. El USUARIO artista no asumirá ningún coste por el trámite de devolución de la Obra, ya que los gastos de envío correrán por cuenta única del USUARIO comprador. Artrade por su parte no es responsable de pagar dinero o entregar beneficios económicos al USUARIO artista al que se le haya devuelto el producto.

 

Por otro lado, en caso de que al USUARIO artista se le haya entregado ya el dinero correspondiente de la Obra que fue devuelta, el USUARIO artista deberá reembolsar el dinero a Artrade, a través de la cuenta bancaria asignada para ello.

 

Cláusula décima séptima. Seguro del producto vendido

Artrade asegura todos los envíos de Obras originales y reproducciones por el valor de la Obra con compañías aseguradoras de primera categoría y conocidas dentro del mercado.

En el caso que la Obra sufriese un siniestro y que el USUARIO artista hubiese seguido perfectamente el tutorial de envío facilitado por Artrade, Artrade se compromete a abonar al USUARIO artista su comisión por la venta de la Obra en el momento de haber cobrado de la compañía de seguros la indemnización por el siniestro.

 

Cláusula décima octava.- Medidas de seguridad

Artrade garantiza al artista la seguridad de sus transacciones, ya que dispone de protocolos y servicios de seguridad de elevados estándares. Asimismo, Artrade informa a sus usuarios que para incrementar su garantía de seguridad en las transacciones, colabora con las principales y más reconocidas compañías certificadoras en el sector de la autentificación y seguridad en internet.

 

Cláusula décima novena.- Derechos de autor

Adicionalmente a lo previsto en las Condiciones Generales de Uso también aplicables a las compraventas realizadas por los USUARIOS compradores, los autores de las Obras informan a Artrade que son los propietarios de los derechos de autor de las Obras y manifiestan ser los titulares de los mismos, o que cuentan con la titularidad de los derechos económicos y de publicidad dela Obra que se pretende vender. Artrade no se responsabiliza por la asunción de titularidad que realiza el USUARIO artista sobre la Obra, señalando que si llegase a conocer de una publicación que vulnere derechos de autor de terceros, ya sea de oficio o a petición, procederá a sancionar al USUARIO que publicó la Obra y remitirá el caso a las autoridades competentes.

 

Cláusula vigésima.- Protección de datos de carácter personal

Adicionalmente a lo indicado en la Política de Protección de Datos del Sitio Web señalado en la cláusula segunda de los Términos y Condiciones Generales de Uso, que es íntegramente aplicable a la presente cláusula, Artrade informa a sus USUARIOS:

  • Que los datos que proporciona el usuario en el proceso de compraventa de las Obras serán utilizados por Artrade con la única finalidad de poder formalizar la compraventa y gestionar la entrega y la eventual devolución de la Obra adquirida, en atención al principio de circulación restringida contenida en la Ley Estatutaria 1581 de 2012
  • Que serán incorporados a la base de datos, propiedad de Artrade.
  • Que Artrade no almacena datos de las transacciones ni datos sobre medios de pago.
  • Los USUARIOS podrán, en cualquier momento, de conformidad con lo previsto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y en su desarrollo normativo posterior, solicitarle a Artrade el retiro de la información personal y sensible otorgada durante el tiempo en el que el USUARIO estuvo registrado en el Sitio Web, a través de comunicación escrita y detallada de los datos solicitados para retiro de la base de datos de la empresa. Así mismo, podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación y oposición de sus datos personales. Todo esto deberá realizarse mediante petición remitida por correo electrónico a la dirección: servicioalcliente@artrade.com.co

Sin embargo, de haberse realizado operaciones comerciales entre el USUARIO registrado y Artrade, por expresa determinación de la ley 1480 de 2011, Artrade deberá guardar y conservar, por el mismo tiempo que se deben guardar los documentos de comercio, todos los soportes de las transacciones realizadas que demuestren la relación comercial.

 

 

 

Cláusula vigésima primera. Obligaciones, Incumplimientos y sanciones

El USUARIO artista se compromete específicamente a seguir todas las indicaciones, procesos y protocolos facilitados por Artrade con la mayor diligencia y colaboración posible.

Así mismo, se compromete a no señalar en el envío de la Obra vendida al cliente, ningún tipo de información comercial personal o de una tercera persona. De manera enunciativa más no restringida, el USUARIO artista se obliga a no incluir ningún email, teléfono, o cualquier otra información personal o de una empresa en el embalaje de la Obra vendida o en la Obra misma.

El incumplimiento de cualquiera de las cláusulas señaladas en estos Términos y Condiciones, se considera como una acción grave. Por ello, en el caso que lo estime Artrade, el incumplimiento de las cláusulas podría conllevar la eliminación temporal o definitiva de la información y registro del USUARIO artista, sin previo aviso, en concordancia con lo señalado en la cláusula décima primera.

Del mismo modo, se considera también como incumplimiento a los Términos y Condiciones, por parte del USUARIO artista, la falta de disposición, acceso y envío de una Obra puesta a la venta por él y vendida en Artrade, no pudiéndose enviar y entregar la Obra que el cliente ha comprado. Dicho incumplimiento podría conllevar la eliminación temporal o definitiva de la información y registro del USUARIO artista, sin previo aviso.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO GENERAL PARA USUARIOS (COMPRADORES/CLIENTES)

 

Cláusula vigésima segunda- Declaraciones Generales

 

Artrade y su Sitio Web funciona como vehículo para el intercambio de información y plataforma para la realización de transacciones comerciales entre USUARIOS. La plataforma electrónica de transacciones permite que los USUARIOS acepten, concluyan, gestionen y cumplan con los pedidos para el suministro de productos y servicios en línea, dentro de lo señalado por los Términos y Condiciones que rigen el Sitio Web. Sin embargo, para cualquiera de los servicios ofrecidos mediante el Sitio Web, Artrade no representa al USUARIO artista o USUARIO comprador en las transacciones específicas. Artrade no controla y no es responsable ni responsable de la calidad, seguridad, legalidad o disponibilidad de los productos o servicios que se ofrecen a la venta en el Sitio Web o la capacidad de los USUARIO artistas para completar una venta o la capacidad de los USUARIO comprador para completar una compra. Sin embrago, como se menciona en la totalidad de Términos y Condiciones, Artrade toma todas las medidas dentro de lo posible para asegurar de la mejor manera las transacciones que se realicen.

 

En Artrade deseamos brindarle la mayor satisfacción posible por las compras que realice. Por ello, considere que:

Nuestros compradores cuentan con una garantía de calidad y de “gusto”. Esto quiere decir que ofrecemos el rembolso del dinero (en compras realizadas a través de nuestro Sitio Web) en las siguientes condiciones:

  • En caso de que usted reciba la obra que compró y nota un fallo en la entrega y preparación de la Obra, podrá ponerse en contacto en los siguientes tres (3) días calendario con el equipo de Artrade. Esto permitirá darle la oportunidad al USUARIO artista de reparar el hecho.
  • En caso de que la Obra recibida no sea de su gusto, pero está en perfecto estado y se encuentra tal cual las especificaciones que el artista ofrecía a través del Sitio Web, usted como USUARIO comprador tiene tres (5) días calendario desde el momento en que recibe la Obra comprada para enviar la solicitud de reembolso o de crédito. En caso de optar por la devolución dela Obra ye l reembolso del dinero, será el artista el que asumirá la responsabilidad total. En este sentido Artrade se exime de toda responsabilidad por la incongruencia entre las indicaciones realizadas por el artista en el Sitio Web, y la Obra recibida. Si usted no está satisfecho con esto, recibirá una nota de crédito, otro artículo en el mismo valor o un reembolso, una vez se haya devuelto la Obra en mención.
  • El costo de la Obra lo asumirá en su totalidad el artista, al que se le devolverá la Obra. Artrade se hace responsable por la obra y hace el retorno del dinero, sirviendo como vehículo mediador. Sin embargo, es el USUARIO comprador el que deberá pagar los costos de envío e impuestos que se causen.
  • Si durante el trámite de envío, la Obra se ve afectada, la responsabilidad de compensar al comprador será de Artrade. Sin embargo, si el daño es producido por una deficiencia en el embalaje realizado por el USUARIO artista, contrario a lo señalado en el video tutorial de embalaje, la responsabilidad será exclusivamente del USUARIO artista.
  • Artrade no se hace responsable de cualquier posible daño económico que se genere debido a la llegada no oportuna del producto solicitado al comprador o cualquier falta de disponibilidad o de conformidad del producto.
  • Las tarifas de envío varían según el tipo de producto que ordene, la zona territorial en la que desea se le entregue el producto comprado, y la rapidez con la que le gustaría que llegara el producto.

Deberá tener en cuenta el proceso de devolución y reembolso especificado en la cláusula vigésima novena y trigésima.

 

Cláusula vigésima tercera – Proceso de compra de productos

El USUARIO comprador deberá pagar el producto en el momento de formalizar la compraventa a través del Sitio Web.

Según lo indicado en la cláusula vigésima séptima, relativa al precio, con carácter previo a la elaboración final del formulario de compraventa, el USUARIO comprador tendrá conocimiento del precio final del producto, compuesto por:

  • Precio de la Obra o producto en general
  • Gastos de envío, en caso de producirse.
  • Seguro de envío, en caso de producirse.
  • Cualquier otro concepto que fuera de aplicación y del que se informará al USUARIO comprador en este momento, con carácter previo a la formalización de la compraventa.

Posteriormente, en el momento de la formalización de la compraventa, el USUARIO comprador recibirá en el plazo de 24 horas siguientes, al envío del pedido, una confirmación por parte de Artrade de la compra realizada en el correo electrónico que haya indicado en el formulario de formalización de venta.

 

Usted como USUARIO comprador tendrá varias opciones para realizar la compra del producto escogido en nuestro Sitio Web

  • Tarjeta de crédito o débito a través del sistema CYBERSOURCE IATAI.
  • Pago a contra entrega. Deberá realizar el pago efectivo total del importe en el momento de la entrega del producto comprado.
  • Transferencia bancaria directa a la cuenta titularidad de Artrade que se proporciona en el proceso de compra. Debe saber que el pago por transferencia tiene un recargo de gestión.
  • Medios de pago autorizados

Como el pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido por Artrade, el USUARIO comprador deberá enviar el comprobante de la transacción a servicioalcliente@artrade.com.co , especificando en asunto el nombre del producto sujeto a compra y cualquier otra información que considere pertinente. La responsabilidad de mantener actualizados los productos para venta es exclusiva del USUARIO artista y no de Artrade. Artrade se exime respecto al USUARIO comprador de cualquier responsabilidad relacionada al fallo en la información, disponibilidad, precisión y detalles del producto señalado.

 

La única responsabilidad para Artrade, en caso de lo que anterior ocurriese, será la de informar al cliente inmediatamente de la información desactualizada de la Obra pretendida, para que el USUARIO comprador opte por la compra de otra Obra o por el reembolso de dinero, de ocasionarse. En caso de optar por la solicitud de reembolso, Artrade se compromete a realizar la devolución del importe pagado en un plazo no mayor a 30 días calendario desde la comunicación remitida al USUARIO comprador, cancelándose el pedido y quedando totalmente extinguida la contratación del servicio.

Parágrafo primero. Reversión del pago

En caso de haberse realizado la compra de productos ofrecidos en el Sitio Web mediante cualquier instrumento de pago electrónico, como tarjetas de crédito o débito, Artrade reversara el pago realizado en caso de existir fraude, o la operación de pago del producto no haya sido solicitada, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

Para que opere la reversión del pago, el USUARIO comprador deberá presentar una queja detallando lo sucedido de manera clara y completa dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles a la fecha en que el USUARIO comprador tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado.

 

En el caso de una exportación de una Obra el exportador será Artrade y el importador será el cliente potencial, haciéndose responsable cada uno de la exportación o importación respectivamente.

 

Cláusula vigésima cuarta – Condiciones de venta de las Obras ofrecidas

Las presentes condiciones para compra y venta se aplican a todas las ofertas hechas por Artrade, todos los pedidos realizados por usted y todos los acuerdos celebrados entre nosotros en relación con los productos y servicios ofrecidos en este Sitio Web.

No nos hacemos responsables de cualquier incumplimiento de las obligaciones derivadas de causas fuera de nuestro control razonable, en los términos de exclusión de responsabilidad por fuerza mayor o caso fortuito.

 

Cláusula vigésima quinta – Descripción de los productos ofrecidos en nuestro Sitio Web

Nuestros productos están descritos de la forma más precisa posible. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de productos u otros contenidos sean 100% exactos, fiables y completos por motivos estrictamente de operatividad tecnológica. El uso de software distinto, resolución de la pantalla en la que se observa el producto, nivel de colores, reflejo, calidad de fotografía son sólo algunos posibles inconvenientes.

Sin embargo, en cualquier momento en que por dificultes técnicas en la visualización del producto no esté 100% seguro de su compra, podrá ponerse en contacto con el equipo de Artrade, quien de manera particular le proporcionará toda la información posible del producto, al mail de servicioalcliente@artrade.com.co

 

Cláusula vigésima sexta. Garantías de los productos adquiridos

Todos los productos que adquiera mediante el Sitio Web tienen garantías. Cuando el USUARIO comprador adquiera cualquier tipo de Obra, Artrade emitirá un Certificado de Autenticidad de la Obra firmado por el USUARIO artista.

 

Cláusula vigésima séptima – Política de precios fijados por los productos ofrecidos

Los precios únicamente podrán ser exactos al momento de realizar el pedido del producto deseado; precio que será el definitivo para compra. En el momento en que usted pretende realizar o realiza la compra del producto que desea, los costos de la misma, impuestos en caso de aplicarse, y envío en caso de aplicarse, se mostrarán de manera diferenciada. Por otro lado, los gastos de envío e impuestos son estimados, y por lo tanto, serán actualizados en el proceso de pago basándose en la información de facturación y envío.

 

Cláusula vigésima octava – Entrega de las Obras adquiridas

La entrega del producto vendido se realizará directamente a través del equipo de entregas de Artrade cuando la dirección señalada en el formulario de venta se encuentre dentro de la ubicación de operaciones de entrega de Artrade. En caso de que exceda el espacio de operación del equipo de la empresa, la entrega se realizará a través de una reconocida compañía de servicios de entrega, ya sea internacional o nacional, quien será la responsable exclusiva de la entrega del producto. El USUARIO comprador será notificado de si la dirección proporcionada ingresa en el rango de operación de Artrade y su equipo de entregas. En caso de que no sea así, el coste de envío será incluido dentro del importe total de la Obra a adquirir.

 

En caso de que la información del lugar de entrega del producto adquirido sea incorrecta, errónea o falsa, o genere algún otro problema en la entrega de la Obra, Artrade se exime de responsabilidad por los daños y perjuicios que la no entrega o la entrega tardía, pueda llegar a causar, tanto al USUARIO comprador como a un tercero.

 

Durante la compra y hasta antes de finalizar la transacción comercial, Artrade le presentará un resumen del pedido realizado, la información proporcionada para la entrega, así como el importe total con los costes de los que esté compuesto. Esta información será suministrada automáticamente al correo electrónico proporcionado a Artrade.

Parágrafo primero. Plazo de entrega y excepciones

El plazo de entrega máxima de la Obra adquirida por el USUARIO comprador será de veinte (20) días calendario. Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá que el producto vendido ha sido debidamente entregado al comprador, cuando la Obra se ponga a disposición del mismo, ya sea por una compañía de entregas contratada, o por el equipo de operaciones de entrega de Artrade.

Artrade no será responsable en caso de que la entrega efectiva del producto adquirido exceda los veinte (20) días calendario, cuando la demora en la entrega sea por causas no imputables a la empresa, como demoras administrativas en aduanas, o por exclusiva causa que le sea imputable al comprador. Por otro lado, si el retraso es imputable a Artrade, y supera los veinte (20) días calendario o no hay disponibilidad del producto adquirido, el USUARIO comprador tendrá derecho a terminar la orden y obtener la devolución de todas las sumas pagadas sin que haya lugar a retención o descuento alguno. Devolución que se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

Parágrafo segundo. Entrega infructuosa

En caso de que la compañía contratada realice un intento de entrega infructuoso, se le señalará al USUARIO comprador la imposibilidad de entrega, vía Artrade o por la misma compañía de servicios de entrega, caso en el cual, será responsabilidad directa del USUARIO comprador señalar las nuevas condiciones de entrega, como hora y lugar, con la compañía de servicios de entrega.

En el supuesto de que ni la compañía de transporte ni Artrade, lograsen contactar al USUARIO comprador para coordinar la entrega de la Obra en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados desde el primer intento de entrega, la compañía de entrega podrá proceder a la devolución de la Obra al autor de la misma, cuando el producto vendido haya sido un original, o a Artrade, en el caso de una reproducción, asumiendo el USUARIO comprador la totalidad de los gastos generados (entrega, devolución y cualquier otra actividad relacionada).

Por otro lado, el USUARIO comprador tendrá el derecho a retractarse de su compra hasta antes de la entrega efectiva del producto. En caso de no desear conservar el producto, una vez ya se ha adquirido, deberá realizar el trámite de devolución y desembolso establecido en la cláusula vigésima novena y trigésima.

 

Parágrafo tercero. Comprobación

En el momento de la entrega, el USUARIO comprador deberá comprobar el estado del paquete, indicando cualquier anomalía que detectara en el mismo. Asimismo, si una vez abierto el paquete, el USUARIO comprador detectara cualquier anomalía en la Obra, se compromete a comunicarlo a Artrade, a través de email a servicioalcliente@artrade.com.co, indicando en el asunto el número de pedido con los datos correspondientes de identificación de USUARIO registrado.

 

Una vez finalizada la entrega efectiva del producto adquirido por parte del USUARIO comprador, Artrade le emitirá una comunicación, con toda la información relacionada a la entrega, como: el tiempo de entrega, el precio exacto por el cual se adquirió el producto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.

 

Cláusula vigésima novena – Devolución de la Obra

El USUARIO comprador gozará de un plazo de cinco (5) días hábiles que se comienzan a contar desde el día siguiente a la recepción efectiva del pedido durante el cual podrá desistir de la compraventa y devolver o cambiar la(s) Obra(s).

En caso de ocurrencia, el USUARIO comprador deberá enviar un email a Artrade o comunicarse vía telefónica, para que el equipo de Artrade le asesore con los pasos a seguir para la devolución o cambio.

Artrade se encargará por medio de su equipo de operaciones la recogida en el lugar y hora, acordado con el USUARIO comprador, en caso de operar. Si la zona en la que se debe recoger el producto está por fuera de aquel rango de operaciones, Artrade gestionará con una compañía de transporte la recogida del producto.

 

Los costes de devolución correrán por cuenta del USUARIO comprador, sin embargo Artrade únicamente aceptará las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • Sean ejercitadas en el plazo señalado en los presentes Términos y Condiciones
  • La devolución deberá hacerse en un embalaje que garantice el perfecto estado de la(s) Obra(s), siguiendo lo señalado en el video tutorial de embalaje.

Artrade, en el caso de las reproducciones, y el autor en el caso de la(s) Obra(s) originales, verificaran que los productos devueltos se encuentren en el mismo estado en el que se entregaron, y se procederá a validar el estado de cuentas del USUARIO comprador y los costes y gastos en los que ha incurrido. El USUARIO comprador podrá elegir entre cambiar la Obra devuelta por otra Obra que elija o por el rembolso del dinero pagado por adquirir el producto a devolver.

 

En el caso que elija el cambio por otra Obra, se calculará el saldo positivo o negativo del estado de cuentas del USUARIO comprador respecto la nueva compra y se procederá a saldar el saldo. En el caso que el rembolso del saldo de su estado de cuentas, Artrade procederá en un plazo menor a 30 días calendario a abonar el saldo de la misma forma en la que el usuario hubiera realizado el pago de la obra(s).

 

En caso de que el envío se realice entre países de diferentes espacios comunes o condiciones especiales, las aduanas pueden aplicar impuestos de importación que deben ser asumidos por el importador (el comprador). Hasta que no se asuma el pago de estos impuestos el derecho de desestimación de la compra quedará suspendido. El plazo para asumir el pago de estos impuestos será de 15 días calendario desde la comunicación al cliente por parte de la empresa de transporte o departamento de aduanas nacional.

 

Cláusula trigésima – Derecho a reembolso

En caso de presentarse una situación en la que usted como USUARIO comprador desee que se le reembolse el costo del producto adquirido, tenga en cuenta que el mismo operará por el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial y en principio, a menos que usted nos notifique de otra decisión, se le restituirá el 100% del dinero entregado.

La única consideración que debe tener para la devolución de su dinero, es que Artrade puede retener la devolución del dinero hasta que hayamos recibido la mercancía o que haya presentado una prueba de la devolución de la mercancía, cualquier de las dos, lo antes posible.

 

El USUARIO comprador contará con 5 días hábiles para retractarse de la compra realizada, desde el momento en que se certifique la entrega del producto en la dirección señalada por el USUARIO comprador.

 

Cláusula trigésima primera – Garantías

Por motivo de la venta de Obras originales dentro de los servicios que ofrece Artrade, los USUARIOS compradores, al realizar la transacción comercial vía el Sitio Web, tienen la garantía total de que los autores de las Obras dispuestas para la venta garantizarán su autenticidad, originalidad, y que las mismas no vulneran derechos de terceros.

 

En cuanto a las reproducciones dispuestas para la venta, nos responsabilizamos de que contamos con los derechos de reproducción de las Obras, mediante autorización por parte del autor de la misma.

 

Cláusula trigésima segunda – Seguro del producto vendido

Artrade asegura todos los envíos de obras originales y reproducciones por el valor de la obra. La contratación que realiza Artrade para ello se realiza con compañías de seguro de altos estándares en el mercado. El costo del seguro se verá reflejado en el importe total generado al realizar la compra del producto. El coste de aseguramiento depende de los atributos singulares de cada una de las Obras dispuestas para la venta. En todo caso, el coste de aseguramiento será de fácil reconocimiento para el USUARIO comprador.

En el caso que la obra sufriese un siniestro, Artrade se compromete a canjear la obra siniestrada por otra elegida por el cliente o a realizar un abono al cliente por el importe pagado.

 

El desacato a los presentes Términos y Condiciones de Uso generará el derecho a favor de Artrade de suspender o terminar la prestación del servicio al USUARIO que incurra en las faltas por acción u omisión, o de establecer otro tipo de acciones según lo establezcan las normas vigentes para este tipo de situaciones en la República de Colombia.

 

Cláusula trigésima tercera. Sugerencias

Los USUARIOS podrán enviar sugerencias, ideas o preguntas, a servicioalcliente@artrade.com.co. Al realizar el envío de cualquiera de las anteriores, usted reconoce que vamos a tener la libertad de usar, divulgar, reproducir, modificar, licenciar, transferir y explotar todas las sugerencias o ideas de cualquier manera, para uso exclusivo de las operaciones que realice Artrade, vía el Sitio Web.

Así mismo, como USUARIO o VISITANTE, usted podrá disponer del equipo de Artrade para responder a cualquier duda o incidencia, en los días y horarios especificados en la página web, a través del servicio al cliente que ofrecemos vía chat, email o teléfono

 

Nuestro Sitio Web, http: //www.artrade.com.co/, está dirigido por la empresa Artrade Colombia S.A.S.

 

Cláusula trigésima cuarta- Vigencia

Los presentes términos y condiciones de uso, serán aplicables desde el momento en que se encuentren a disposición de los USUARIOS a través del sitio web www.artrade.com.co. Les recomendamos encarecidamente a los VISITANTES y USUARIOS, revisar los Términos y Condiciones de Uso, cada vez que se visite o utilice los servicios de la página web, ya que éstas pueden ser modificadas en cualquier momento por parte del equipo de Artrade.

El uso de los servicios ofrecidos por el Sitio Web y por Artrade como empresa, está supeditado al cumplimiento del contenido señalado en los presentes Términos y Condiciones. Si el USUARIO decide no aceptar los presentes términos, y/o, en su caso, las futuras Condiciones y comunicaciones que pueda remitirle Artrade, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios ofrecidos.

 

Cláusula trigésima quinta. Propiedad de los Términos y Condiciones

Los Términos y Condiciones generales de Uso, así como los Términos y Condiciones para USUARIOS artistas y USUARIOS compradores son documentos de propiedad exclusiva de Artrade, sin perjuicio en lo señalado en el literal D) del artículo 50 de la ley 1480 de 2011. Esto señala que no podrán ser plagiados, reproducidos, alterados, ni utilizados sin el permiso, previo y por escrito, del equipo de Artrade.

 

Si considera que alguna de las cláusulas, señaladas en los presentes Términos y Condiciones, vulnera sus derechos como consumidor, por favor, permítanos saberlo y proceder a enmendar el error involuntario. Si ocurrido ello sigue sin estar de acuerdo, comuníquese con la Superintendencia de Industria y Comercio, la autoridad competente para respaldar al consumidor: http://www.sic.gov.co/drupal/proteccion-del-consumidor .

 

Cláusula trigésima sexta. Nulidad e Interpretación

En el supuesto de que cualquier cláusula de las presentes cláusulas fuera declarada nula, el resto del clausulado permanecerá vigente y deberá interpretarse conforme la voluntad de las partes y la finalidad del texto, en concordancia con la normativa colombiana relativa a la interpretación contractual.

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